سياسة الخصوصية

ترحب بكم شركة أمجاد كلين عبر موقعها الإلكتروني https://amgadclean.com/، ونحرص على احترام خصوصية زوار الموقع والعملاء والمحافظة على بياناتهم الشخصية، والتعامل معها بطريقة مسؤولة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يتم جمعها عند استخدام الموقع، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، وكيفية التعامل معها، وحقوق أصحاب البيانات.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع بعض البيانات التي يقدمها الزائر طوعًا عند التواصل معنا أو طلب خدمات التنظيف، ومنها:

  • الاسم، إذا قام الزائر بتقديمه.
  • رقم الهاتف عند التواصل لطلب خدمة أو الاستفسار عنها.
  • تفاصيل الخدمة المطلوبة والموقع اللازم لتقديمها، عند الحاجة.
  • محتوى الرسائل والاستفسارات التي يرسلها العميل.
  • بعض البيانات التقنية المتعلقة بزيارة الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP، إذا كانت الأدوات المستخدمة في الموقع تجمعها.

نحرص على عدم طلب بيانات شخصية أكثر مما يلزم لأغراض التواصل وتقديم الخدمات.

3. كيفية استخدام البيانات

قد تُستخدم البيانات التي يقدمها الزائر للأغراض التالية:

  • الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
  • التواصل مع العملاء لتنسيق مواعيد تقديم الخدمات.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
  • قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية، إذا كانت أدوات القياس مفعّلة.
  • حماية الموقع من إساءة الاستخدام ومعالجة المشكلات التقنية.

ولا ينبغي استخدام بيانات العميل لأغراض تسويقية إضافية إلا وفقًا للأساس النظامي المناسب والمتطلبات المنطبقة.

4. الاتصال الهاتفي وواتساب

قد يتيح الموقع للزوار التواصل مع أمجاد كلين عبر الاتصال الهاتفي أو واتساب لطلب الخدمات أو الاستفسار عنها.

عند استخدام هذه الوسائل، قد تتم معالجة البيانات التي يختار العميل إرسالها من خلال الخدمة المستخدمة، وتخضع معالجة البيانات بواسطة مزودي هذه الخدمات لسياساتهم وشروطهم الخاصة.

نستخدم المعلومات التي تصلنا من العميل بالقدر اللازم للتعامل مع طلبه وتقديم الخدمة المطلوبة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وفهم كيفية استخدام الزوار له.

إذا كانت أدوات مثل Google Analytics أو Google Ads أو تقنيات تتبع التحويلات مفعّلة، فقد تجمع هذه الأدوات بيانات تقنية أو بيانات استخدام مرتبطة بالزيارات والتفاعلات مع الموقع، وفقًا لإعداداتها وسياساتها.

يمكن للزائر إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في بعض وظائف الموقع. وتُدار ملفات الارتباط غير الضرورية وفقًا للمتطلبات النظامية المنطبقة.

6. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو أدوات التحليل والإعلانات أو وسائل التواصل المستخدمة لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو لحماية الحقوق المشروعة.

وعند مشاركة البيانات، نراعي المتطلبات النظامية المتعلقة بحمايتها والإفصاح عنها ونقلها، بحسب الحالة.

7. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات ذات الصلة، ثم نتعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

ولا يمكن ضمان أمن أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها ضمانًا مطلقًا.

8. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، وبحسب ما ينطبق على كل حالة، يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوقه النظامية، ومنها:

  • معرفة الأساس النظامي لجمع بياناته والغرض من معالجتها.
  • طلب الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
  • طلب إتلاف البيانات عند تحقق الشروط النظامية لذلك.
  • ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا، بحسب الحالة.

يمكن تقديم الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية عبر وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة إجراءات التحقق من الهوية عند الحاجة.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. عند الانتقال إليها، تخضع البيانات التي تتم معالجتها هناك لسياسات الجهات المشغلة لتلك المواقع وخدماتها.

ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل استخدام خدماتها.

10. خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة إلى العملاء الراغبين في الاستفسار عن خدمات التنظيف. ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا دون مسوغ مناسب. وإذا تبين لنا وجود بيانات جُمعت على نحو غير مناسب، فسنتعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المنطبقة.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو أدوات الموقع أو المتطلبات النظامية ذات الصلة. وستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

12. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع شركة أمجاد كلين عبر:

يرجى توضيح طبيعة الطلب المتعلق بالخصوصية، وتجنب إرسال بيانات حساسة لا نحتاج إليها لمعالجة الاستفسار.